Service d’assistance pour les joueurs de Côte d’Ivoire

Au cours du jeu, tout utilisateur peut rencontrer des problèmes sur le site ou dans l’application mobile – 1win apk. Afin de les résoudre efficacement et rapidement, le site dispose d’un service d’assistance à la clientèle. Tous les responsables ont de nombreuses années d’expérience et des compétences qui leur permettent d’appliquer une approche individuelle à chaque utilisateur. Ce service travaille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les joueurs à répondre aux demandes suivantes:

Problèmes techniques lors de l’inscription, du retrait des fonds ou de la réception d’un bonus ;
Vérification ou procédure “Know Your Customer” ;
Questions de sécurité et récupération des mots de passe ;
les litiges juridiques entre l’entreprise et l’utilisateur ;
Activation de services tels que l’auto-exclusion ou la suppression de compte.

Méthodes de communication

Pour permettre aux joueurs de demander plus facilement de l’aide, l’entreprise a créé plusieurs options. Chacune de ces méthodes de communication présente ses propres avantages et caractéristiques.

Méthode	Contact	Caractéristiques principales
Chat en direct	Sur le site officiel	Temps de réponse jusqu’à 20 minutes ; Convient aux problèmes simples ; Questions de clarification pour une compréhension complète du problème.
Courriel	Questions techniques: [email protected] Département de la sécurité: [email protected] Offres commerciales: [email protected] Programme d’affiliation: [email protected]	Demande de révision dans les 24 heures ; Possibilité de décrire le problème en détail ; Possibilité de joindre les fichiers nécessaires ; Convient à la résolution de tous les problèmes.

Notes

Le délai d’examen et de réponse à toute demande ne doit pas dépasser 24 heures. Ce délai ne peut être prolongé que si le responsable a demandé au joueur de lui fournir des informations supplémentaires. Si le service d’assistance ne parvient pas à résoudre le problème, celui-ci sera transmis à la direction de l’entreprise pour examen.